Igår publicerad Dan ett brev från UPS advokater där UPS ber Dan ta ned sin negativa bloggpost om UPS. Nu när jag kopplar upp mig efter en eftermiddag av möten verkar det som UPS har kommunicerat med Dagens Media.
Min undran är, varför kommunicerar ni inte bara direkt med Dan. Är UPS rädd för Dan? Varför ringer inte bara Lotta Söderström, kommunikationsansvarige på UPS DAN och styr upp situationen. Om jag inte är överrens med någon, inte fan går jag och debatterar detta via Dagens Media. Det verkar som om UPS har alla fåren hemma i hagen!
Det verkar jobbigt att vara kund och få problem med UPS. Deras problemlösningsförmåga verkar rätt risig! Att detta avhandlas i DagensMedia bekräftar bara att de förtjänar Disruptives kalkonpris i kommunikation
Liknande Bloggposter och Artiklar:
- Hur man tjänar pengar på sin blogg the Rudolf way! Efter gårdagens intervju här på Disruptive är det nog ingen som tvekar angående vad Peter och jag tycker om bloggar. Det slumpar sig så att jag samtidigt haft en dialog via mail och samtal med en vän som försöker tjäna lite pengar, genom att marknadsföra produkter på nätet. Jag har...
- Christian och Peter – Bloggevangelister Sedan jag började blogga har jag blivit en riktigt bloggevangelist. Man kanske till och med kan kalla mig bloggfetischist. Har nog inte tänkt på mig själv som en sådan tidigare men det framstår som rätt självklart när man ser en videointervju som Björn Falkevik gjort med oss! Videon är ganska...
- Bloggande överraskar nästan alltid positivt! I förra veckan hade jag kontakt med två nyblivna bloggar. Jack som håller på att starta ett applikations företag i reseindustrin som heter Traveas och Pernilla som är galen i solglasögon. Denna blogpost är några råd till er. Min upplevelse av bloggar är att det nästan är mer socialt än...
Christian Rudolf, jag är frilansande SEO konsult/webstrateg och projektledare. Utöver detta Driver jag även
Peter "Poppe" Sandberg, entreprenör som en gång i tiden drev
Nicolai Wadström är serieentreprenör sedan 1995, som idag bor i Silicon Valley och driver
Ja, deras kommunikationsförmåga är verkligen löjeväckande. Att dem inte förstår hur mycket negativ pubicitet detta ger dem är märkligt.
Ja se herrejäklar! Vilken snygg kontring… Lottas uttalande i Dagens Media gjorde verkligen saken mycket bättre. Eller vänta nu. Jag menar tvärtom!
Är det här på riktigt, eller? Känns som ett skolexempel i hur man INTE hanterar klagande kunder. Var är pr-byrån? Kan inte någon sälja på UPS en kurs i internet och sociala medier?
Citat från artikeln: “Vi vill självklart inte bli förknippade med något som kan skada vårt varumärke” – inte så smart att hantera ärendet så som de gör nu då…