Välkommen tillbaka till Disruptive!

Brandjacking är ingen ny företeelse. Även innan internet förlorade företagen kontrollen över sina varumärken, då och då. När de blev kritiserade i media, rosade i böcker eller kritiserade genom demonstrationer. Framförallt har man ju alltid haft svårt att kontrollera vad människor säger över fikaborden. Människor har alltid pratat om det som händer och man pratar mest om det som påverkar en känslomässigt. När människor far illa eller det händer tråkiga saker, då pratas det extra mycket, som om det dåliga är mer intressant än det som är bra. Lyckligtvis för företagen så har massmedia haft kort minne. Händelser glöms bort fort. Man måste hela tiden skapa nya rubriker för att sälja.  Då måste man fortsätta hitta händelser som påverkar människor känslomässigt.

Sedan kom internet. Tim Berners-Lee uppfann hypertextlänkar. Sedan var det någon smartskalle på ett sökmotorföretag som tyckte att länkar var ett bra sätt att kollektivt definiera vad som är viktigt. Antagligen tänkte ingen av dessa två smartskallar på att de uppfann ett kollektiv minne (Kolla även Jardenbergs tankar kring detta med kollektivt minne) detta ögonblicket. Att våra digitala handlingar och diskussioner kommer finnas kvar när de tar slut. Andra människor i en annan tid/plats kan finna dessa diskussioner och påverkas av dem, inspireras av dem eller bara lättare förstå vårt gemensamma förflutna

Google triggar stenhårt på diskussioner. Faktum är att Google blir alldeles lycklig när man hittar en diskussion för då blir det lättare för Google att definiera vad som är viktigt. Diskussioner online generar nämligen stora mängder länkar och som ni vet älskar Google länkar. Speciellt är diskussionslänkar för det är “äkta” länkar. Länkar som inte manipuleras för det är nämligen svårt att imitera diskussion för en spammare(även om de försöker och lyckas då och då)

Denna diskussion handlar då och då om varumärken. Det kan vara ditt varumärke, ditt namn eller en av dina produkter. Förhoppningsvis handlar diskussionen om något bra som du gjort men troligtvis inte. Människor är mer benägna att prata om en händelse där du inte är ditt bästa jag. NUförtiden dröjer det ofta bara minuter innan Google snappar  upp denna diskussion och visar den när man gör ett varumärkessök. Didksussionen försvinner liksom inte heller. Denna händelse ligger kvar här i vårt kollektiva minne och förändrar människors uppfattning om dig eller ditt företag.

Ännu är detta inget stort problem, den sociala weben är ganska liten i Sverige. Det pågår helt enkelt ganska få diskussioner om varumärken eftersom politik är så mycket intressantare men det händer och jag tror utan att veta, att diskussionerna om varumärken ökar fort, mycket fort. Det är dessutom så att mängden platser där det diskuteras ökar och de olika platserna påverkar varandra. Redan nu tror jag Google låter sig påverkas av delningar på Facebook och Retweets, i alla fall för någon typ av färskhetsfaktorpå innehållet som publiceras.  Det kan faktiskt vara så att det bara krävs 5-6 personer som börjar diskutera för att din varumärkesupplevelse i Google skall börja ändras ganska dramatiskt . Detta gäller både när vi pratar personer inom bloggosfären och inom twittersfären. Om jag nu har läsare som inte twittrar kan jag säga att det är väldigt enkelt att retweeta ett budskap eller en länk. Friktionen är väldigt låg. Dessutom smittar diskussioner, det som händer i twittersfären flyter över till bloggosfären som sen flyter vidare till Facebook osv. Detta problem(eller är det en möjlighet?) kommer att växa, fortare och fortare och denna takten 100% negativt korrelerade med din förmåga att kontrollera din varumärkesupplevelse. Din förmåga till kontroll minskar, fort!

Fler åsikter om Brandjacking:

SEO är en grundläggande del av all digital kommunikation, något som antagligen fortfarande är relativt okänt för många kommunikatörer. Med tanke på att folk allt mer lär sig att kommunicera digitalt och ständigt upptäcker nya plattformar som bloggen, Twitter, YouTube, Posterous etc, och även gillar att hissa eller dissa varumärken så kommer brandjacking bli en allt mer aktuell utmaning för organisationers kommunikationsavdelning.

Digital kommunikation har ofta handlat om kampanjsajter och en önskan om viral spridning, men väldigt ofta saknas en strategi för att skapa positiva digitala avtryck som förebygger brandjacking. Att bygga och upprätthålla en digital närvaro blir viktigare och jag är ganska övertygad om att till exempel en funktion som kundtjänst på internet, där varje dialog med kunder innebär ett digitalt fotspår, kommer bli en självklarhet i företags kommunikationsstrategier.

Olle Ahnve, Digital Planner,  PR-byrån Jung Relations

Dags för några exempel:

En av mina favoritexempel är “Canal plus” ,antagligen för att min blogpost med en oerhört talande titel träffar väldigt bra. Min bloggpost träffar femma. Canal Plus lyckades reta upp några riktigt tunga SEO-bloggare när de stämde en privatperson för länkning. Det är ett bra exempel på brandjacking men ändå ovanligt,  få företag lyckas bråka med så många SEO-bloggare på en och samma gång. Antagligen kommer det aldrig hända igen.  Detta är ett tydligt exempel på att du behöver bara reta upp tre personer, om det är rätt personer.

Ett annat bra exempel är ett företag som heter Hewal som hade lite osnygga säljmetoder där Joakim Ståhl blev utsatt för dessa säljmetoder och kände sig kränkt av Hewals säljmetoder. Hewal insåg antagligen inte att Joakim är en del av en flock och när någon i flocken är i knipa, ja då kommer resten av flocken för att “rädda” den personen. Ett ganska primalt beteende men väldigt mänskligt. Man bryr sig om sin flock och de sina. Nedan för Joakims blogpost finner ni Nikke som bevisligen är en del av denna flock. Detta med att man är en del av en flock eller tom en av de inofficiella ledarna för en flock är väldigt svårt för företag att förstå. Det syns inte heller så lätt, tom för mig som är van att kolla bloggare och förstå bloggare, kan ha svårt att se flocken. Jag kommer återkomma till detta ämne, flocken, senare i år.

Ett exempel på hur man retar(istället för att hota som i Hewal fallet) upp en flock är Dan och UPS , där UPS verkar ha dålig koll på sina rutiner och lägga hela skulden på Dan, för denna incidenten. Detta retar såklart upp Dan och istället för att göra något negativt av sin ilska skriver han av sig. Det UPS inte vet är att Dan skriver humoristiskt och roligt och många gillar honom. Detta eggar flocken så mycket att det inte handlar om diskussion längre, man löser ut en bloggstorm vilket närmas kan liknas vid en digital tsunami, vilket såklart eggar Google också. Google tycker att Dans blogpost är väldigt relevant för UPS varumärkessök. Att flytta på Dans post utan att fråga Dan är nog inget någon SEO firma i Stockholm vill göra. Dels för att de vet hur mycket kontakter Dan har i SEO träsket men också för att det kräver en hel del. Det kan mycket väl vara så att om man försöker flytta på den så utlöser man en ministorm av bloggare som vill diskutera detta och man måste börja om.

Detta är negativa exempel och troligen det du tänker på när du hör ordet Brandjacking men jag vill lyfta fram ett fantastisk exempel på brandjacking där flocken skapar något som liknas vid en manifestation över ett varumärke, positiv brandjacking. I mina ögon är detta starkt varumärksbyggande och det påverkar min uppfattning av just detta varumärket. Det är företaget Skånemejerier vars kunder älskar deras produkt. Kunderna tycker så mycket om Skånemejeriers produkt att när Coop ville ta bort dem ur segmentet blev det ramaskri. Man skapade en “fan sida” på nätet som dyker upp på varumärkessöket för “Skånemejerier”

Hade jag tillhört “Skånemejerierflocken” hade jag säkert sett till att denna sida hade dykt upp på distributörernas varumärkessök, tex Konsum.  Detta är ett utmärkt exempel på hur sökmotorer är ett verktyg där man kan definiera verkligheten(min upplevelse av Skånemejerier), inte bara en ROI motor!

Brandjacking på andra ställen på nätet

Brandjacking sker inte bara i Google, den pågår på andra platser också. Vem har tex inte felstavat en url eller skrivit in direkt i urlfältet den adressen man tror är och du kommer till en klassisk annonsida istället. Jag skrev tex in Kjellochcompani.se och kom till en sådan här sida:

Nu tror jag inte detta är någon varumärkesskada men det är en missad möjlighet, länkarna leder nämligen inte till Kjell och Compani. I detta fallet hade jag tagit kontakt med ägaren och hotat med jurist om han inte överför domänerna i min ägo mot en mindre administrativ ersättning på säg 5-10000 för alla domänerna(det är antagligen en ägare till alla)

Även på Facebook pågår det olika typer av brandjacking. Facebook är så stort att det är ett nät i nätet. Häromdagen upptäckte jag att Eniro fått mycket kritik för sin säljmetodik och en belackare hade startat en Facebookgrupp kring detta som rönt mycket uppmärksamhet. Eniro valde hedervärt en dialogstrategi för att hantera problemet. Ni kan tydlig se att Jesper Kjerrbrink för en dialog i Facebook gruppen “Eniro bluffar”

Vad gör du då när flocken kommer?

Detta egentligen klassisk kriskommunikation antagligen inte alls speciellt olik den man bör göra om gammelmedia hoppar på dig. Hänger du dig åt vad som är rätt eller fel kommer du antagligen bara förvärra diskussionen. Det handlar om att gjuta olja på vågorna.

• Ta dig en rejäl funderare om du vad gjort  och lyssna på de arga synpunkterna. Finns det något som är viktigt och som du kanske borde lyssna på? I såfall, ta det till dig och kommunicera att du tagit det till dig! Visa att den negativa feedback du fått, har fått betydelse.
• Använd telefonen för kommunikation med personen som startat det hela. När han eller hon lugnat ned sig, kommer de andra också lugna ned sig. Maila inte, ett mail gjuter aldrig olja på vågorna. Jrf, om din fru är arg på dig, mailar du henne då?
• Prata med en genuin mänsklig röst, börja inte snacka corporate bullshit och lyssna på vad de säger.

Kontentan är att du kan inte stoppa diskussionen, den pågår redan men om du halverar den blir det billigare att städa i efterhand och troligen blir den direkta skadan på ditt varumärke mindre

Efter diskussionen

Till skillnad från gammelmedia kan det ta lite tid innan diskussionen lägger sig, den kan tom lågintensivt pågå under flera månader men en dag har det lugnat ned sig. I detta ögonblick är antagligen inte varumärkesöket är inte så vackert. Du bör inte hantera detta problemet själv utan ta in en konsult som mig eller Nikke, Simon eller Jesper för att fixa till det. Ja, här finns en hel lista att kolla på.

Förutom det så finns det  två insikter du måste göra:

1. Om kritiken var relevant och du har inte ändrat beteende/kommunikation så kommer detta dyka upp igen
2. Du kan inte ta bort diskussionen, du kan bara trycka händelsen längre ned i indexet

Så hur trycker man undan denna händelsen?(internetdemens?)

I detta fallet handlar det om att man måste trycka upp andra sidor, istället för de sidor som diskussionen förts på. Detta kan vara MyNewsdesk, Wikipedia, Flickr,Sslideshare, Youtube,Twitter subdomäner, alternativa domäner och många andra öppna system. Därefter ha en smart länkstrategi för att se till att just de sidor du vill visas, visas. I vissa fall måste man också ta i med hårdhandskarna, tex så är Dans UPS post svår att få bort, och då kan det krävas tom att man köper länkar för att trycka rätt sidor till rätt plats.

Förebyggande åtgärder för att göra brandjacking svårare:

Det bästa du kan göra är att hålla ditt “marknadslöfte” och därmed ha många nöjda kunder. De flesta företag fallerar här och detta är oftast själva grunden till att det uppstår brandjackingproblem

Men om det är så att du inte pallar med denna grundläggande aktivitet så finns egentligen bara två råd och  tyvärr är inte något av alternativen helt arbetsfritt

1. Var nätaktiv, då skriver andra om dig och referar till dig mycket mer och därmed blir det svårare för diskussionen att flyta upp till top10 i Google
2. Se till att dina sociala nätverksidor är korrekt namngivna och att man sakta men säkert fyller dem med innehåll. Även om du inte är superaktiv, se till att de finns. Har de åldrats fint är nämligen mitt jobb som varumärkestädare mycket enklare och billigare

Ta mitt namn som exempel “Christian Rudolf”. Gör den sökningen i Google då dyker det upp ett antal sociala sidor som Twitter, Bloggy, Mynewsdesk. Det finns också ett antal bloggare som skrivit om mig, ett tecken på hur aktiv jag är på nätet. Säg att det flammar upp en diskussion som är Christian negativ och att den blir så stark att den kliver in på top10 för mitt namnsök. Det är ganska enkelt för mig att skjuta ned den, det enda jag behöver göra är att stärka de andra som bloggar om mig, i mitt fall, länka ut mer till dessa poster från mina egna bloggar. Jag tror inte det är mer än två timmars jobb även om det är en stark diskussion som pågått.
Brandjacking som möjlighet

Till varje problem finns det en möjlighet, så även i detta fallet. Det finns säkert massor med olika möjligheter men jag väljer att fokusera på två utgångspunkter

1. Företaget som har brandjackats eller vill göra det svårare att bli brandjackad
2. Bloggare

För företagaren:

Din möjlighet ligger i att skaffa dig kontroll genom att erbjuda något, för du har något som bloggare vill ha, kvalitetslänkar. Många företagssidor har en seriös ansats och inte så mycket utlänkar. Du kan alltså erbjuda kvalitetslänkar till några utvalda bloggare mot att de bloggar om ditt företag och optimerar sin blogpost för att träffa på ditt varumärke. När du sedan länkar till dessa två, tre olika bloggare, har du valt rätt bloggare, är de garanterat på top10 för ditt varumärkessök och skulle du drabbas av brandjacking kommer mitt konsultarbete vara lättare, då jag direkt skulle sätta igång och stärka dessa gamla blogposter på bekostnad av diskussionen

För Bloggaren:

Här är det exakt tvärtom, finns det ett företag du gillar, föreslå att skriva om dem och få en länk i gengäld. Nyttan är inte att du träffar på ett specifikt varumärkes sök utan att din blogg får en bra länk, som påverkar Googles bild av hela din blogg. Din blogg stärks långsiktigt

Så, nu vet du väldigt mycket mer om brandjacking, har du problem i ämnet så kontakta mig eller de andra SEO-bloggarna jag hänvisar till ovan. Eller ta en diskussion med din PR-konsult om vad man kan göra i förebyggande syfte. Vill du ge fler exempel på brandjacking, skriv en kommentar nedan eller kontakta mig på Twitter här. Vill du hellre passivt lära dig mer om digital kommunikation, digital pr eller varför länkarna håller på att rita om vår verklighet så prenumerar du på Disruptives RSS flöde här.

Trots att BNP faller i Sverige i år med 5-6% verkar riskkapitalmarknaden inte alls uttorkad utan det pågår liten å av finansieringar till olika svenska startups/techföretag. För en vecka sedan var mobilföretaget Plusfoursix en av de som blev finansierade. Via Ventures är de som finansierar med 27 MSEK.

En rolig anekdot är att Plusfoursix startades ungefär samtidigt som jag startade MyMobile. Jag jobbade med bilder och applikationer och Plusfoursix gjorde ringsignaler. Nuförtiden verkar pengarna komma från olika mobila marknadsföringslösningar. Tur är det, det där med ringsignaler verkar vara en bransch på dekis. Överlag verkar mobilt innehåll ha gjort sitt, i alla fall på det sättet som de gjordes när jag höll på, dvs försäjning till konsument via olika medier. Idag handlar det troligen om innehåll och marknadsföring, i någon typ av mix.

Plusfoursix verkar lyckats med sin transiton från innehåll till mer av en reklambyrå inriktning mobil marknadsföring. Den var säkert inte smärtfri men med facit hand verkar det varit rätt beslut att göra. Nu tror jag inte detta med mobil marknadsföring är guld och gröna skogar. De siffror jag fått av Niklas Stålberg indikerar att marknadsvärdet för Mobil Marknadsföring i år kommer vara knappt 100 MSEK, detta är i paritet med marknadsvärdet för bioreklam.

ViaVentures investerar 27 MSEK i Plusfoursix, givet hur stor branschen är är det en hel del pengar. Jag tror den slutsatsen man skall dra av detta är att Viaventures tror/tycker/vill:

• Att Plusforsix får de nödvändiga resurserna för att ta eller befästa sin position som marknadsledare, i Sverige och kanske något land till.
• Att något utländskt företag i framtiden kommer vilja köpa marknadsledaren och därmed få premiumbetalt för sina aktier.

Nu verkar detta med mobil marknadsföring på g. Troligen drivet av den den kraftiga ökningen av Iphones. Om fem år är säkert olika typer av mobil marknadsföring en del av marknadmixen, aldeles naturligt. Att då äga marknadsledaren kommer vara värdefullt även om det jämfört med många andra delar fortfarande kommer vara en liten bransch

Såhär tror Niklas om framtiden för mobil Marknadsföring:

” När en större andel konsumenter börjar aktivt använda mobilen och fler företag har sett nyttan med mobilen så kommer reklambyråerna och inte minst mediabyråerna att haka på trenden.  Separata budgetar kommer då att allokeras till mobilkanalen och marknaden tar fart.”

Min personliga åsikt är att det är lättare att bli framgångsrik inom mobil marknadsföring än vad det gäller mobilt innehåll, av det enkla skälet att operatörerna har mindre att säga till om. Det borgar för att det skall bli en framtidsbransch!

Per Lange driver Langesales, ett konsultbolag som hjälper företag med försäljning och säljledning. Per har haft den stora vänligheten att gästblogga om försäljning för nystartade företag, Per Lange Style. Denna blogposten är speciellt viktig för dig som har nya tankar och produkter på en marknad.

Jag fick frågan om jag ville skriva ett inlägg om hur nystartade företag kan få igång sin försäljning.  Framförallt företag där produkten eller tjänsten är så ny, att säljarna inte själva känner till den exakta affärsnyttan och användningsområde. Detta betraktas ofta som den svåraste typen av försäljning. Men svårt är inte samma sak som tråkig! Själv är jag som bäst när jag säljer tjänster och produkter som är till 70 % klara. Samtalen med kunderna blir ofta engagerade, kreativa och roliga. Det är ofta klokt att utveckla produkten eller tjänsten tillsammans med kunden, tillsammans med marknaden.
Jag har hjälpt en hel del nystartade företag att komma igång med sin försäljning – och här är mina bästa tips för att snabbt skapa ett högt säljtryck ut på marknaden.

BÖRJA SÄLJ – SÅ TIDIGT SOM MÖJLIGT!
Börja så snabbt som möjligt att diskutera en säljstrategi. Många företag tar tag i den frågan alldeles för sent. Var inte rädda för att ta kundmöten på ett mycket tidigt stadium. Produkten behöver inte ens vara framtagen. Träffa kunder och beskriv idén: ”om vi skulle ta fram det här… skulle ni vara intresserade då? Vad mer bör vi tänka på? Är det något annat ni skulle vilja ha med?” Om kunderna har påverkat utformningen så är de också mer benägna att köpa produkten när den väl är färdig.
”Sälj först – utveckla sedan!” är ett motto jag själv fick lära mig av en svensk entreprenör i början av min säljkarriär, som skrev ca 1000 letter of intent med potentiella kunder innan han tryckte på start-knappen att ta fram produkten på riktigt. ”Det är inte lättare att sälja produkten bara för att den finns fysiskt”, berättade han. ”Det där sitter bara i huvudet! Svenskar i allmänhet måste bli bättre på att sälja idéer och koncept!”

UTVECKLA PRODUKTEN TILLSAMMANS MED MARKNADEN
Alla företag, inte bara nystartade, gör klokt i att utveckla produkter tillsammans med marknaden. Många kunder tycker det är spännande att vara tidigt ute. Alltså: hitta kunder som är villiga att bli försökskaniner. Ni utvecklar och testar den nya produkten tillsammans med marknaden! Resultatet blir en bättre produkt – samt nöjda referenskunder!

DET ÄR HOS KUNDEN DET HÄNDER!
Ett företag får aldrig lura sig själv om var affärerna görs. Rätt svar är alltid ute hos kunden! Inget bör vara mer prioriterat i en organisation än att träffa kunder. Men det är lätt att det fuskas bort och att felprioriteringar görs. Det är ett generellt problem i alla säljande organisationer världen över: säljarna underskattar hur många kundmöten de måste göra! 9 av 10 säljare lägger för lite energi på att prospektera. Säljare diskuterar ofta om man ska satsa på kvalitet eller kvantitet. Båda parter har fel. Sanningen är att de bästa säljarna ofta arbetar samtidigt med hög kvantitet OCH hög kvalitet.

TRÄFFA MÅNGA OLIKA SORTERS POTENTIELLA KUNDER
I affärsplanen har det nystartade företaget ofta gjort ett gediget och noggrant segmenteringsarbete. På pappret ser det bra ut. I verkligheten fungerar det sällan. Mitt tips är att inte vara alltför snäv. Att segmentera för hårt – gör ofta att man missar kunder och möjligheter. (Självklart finns undantag, framförallt där segmenteringen i sig är en del av marknadsföringen – det speciella ölmärket som till en början bara säljs på den speciella nattklubben osv.)  Jag hjälpte nyligen ett internetföretag att dubbla försäljningen på ett par månader. Min rekommendation var att de skulle rucka på affärplanens snäva målgruppskriterier och istället skjuta bredare – under en månads tid för att se vad som skulle hända. De träffade helt nya typer av kunder, som de tidigare inte hade tänkt på.  Det visade sig att de nya kundkategorierna älskade deras upplägg. För att kunna sälja var de dock tvungna att ändra på sitt erbjudande. Detta ledde till att företaget skapade tre helt nya produkterbjudanden. Ett bra exempel på hur produktutvecklingen skedde i dialog  samspel med kunderna!

VAR KREATIV NÄR DET GÄLLER PROSPEKTERINGEN
Skriv artiklar, blogga, ordna lunchseminarier, frukostseminarier och nätverksträffar, fråga nöjda kunder efter referenser, sätt ihop ett föredrag om din produkt m.m. Positionera säljarna så fort som möjligt som experter och auktoriteter.
RING, RING, RING!
Ring cold calls på mornarna mellan 8-9, på eftermiddagarna mellan 16-18 samt hela fredagen. Anordna Cold Calling Race minst en gång i veckan där hela säljstyrkan, inklusive chefer, ringer kalla samtal! Sälj inte in produkten eller tjänsten på telefon – utan boka bara mötet. Be alla säljarna läsa Stephan Schiffmans bok ”Cold Calling Techniques”.

ANVÄND ANDRA FÖRETAGS FRAMGÅNGSHISTORIER

Om företaget är så nystartat att det inte har några egna framgångshistorier alls – använd andra företags succéer! ”Det är tredje året i rad man anordnar ett sådant här event i Barcelona. Vi är först i Sverige…” ”Detta har varit en stor framgång i England och USA, vi är de första som startar upp det här i Sverige…”

MISSIONERA!
Ett nystartat företag får inte slarva med detaljerna. Var snyggare än konkurrenterna: ha snyggt presentationsmaterial, snygga kläder osv. Var snabbare än konkurrenterna: följ upp kundmötet inom en halvtimme med ett email där ni sammanfattar vad ni kom fram till, samt ett tydligt Nästa Steg. Var mer entusiastisk än konkurrenterna: Försäljning är överförd entusiasm! Det gäller att vara stolt över den nya produkten och sälja på ett sätt som liknar missionerande!

Youtube är ett nät i nätet. Enligt en källa jag inte kan komma ihåg är Youtube så stort trafikmässigt idag att det motsvarar hela nätet för tre år sedan. Om det är så kan man såklart ifrågasätta men Youtube som kanal kan man inte ifrågasätta. Video är ett kraftfullt verktyg. Ni kan se det här på Disruptive när vi gör Video. Kommentarerna kommer fortare och mer än andra blogposter. Video adderar också väldigt mycket till en blogg, precis som bilder. Bloggen ser ut att vara mycket mer levande och intressantare.

Jag fick ett blogtips av Karin på E-butik. E-butik har börjat lansera instruktionsvideos till sina kunder kring olika verktyg på nätet för E-handlare att använda som bloggar eller Youtube. Nedan finner ni e-butiks instruktionsvideo för Youtube inklippt. Med Karins tillstånd tänkte jag komplettera denna videon med lite enkla tips jag lärt mig. Har ni aldrig lagt upp en video på Youtube innan. Se gärna videon först innan ni läser mina tankar. Det ökar förståelsen

I det “vanliga” nätet, utanför Youtube behöver man sökmotoroptimera för att människor lättare skall hitta ditt material. På Youtube behöver man såklart optimera också. Dock har man mycket färre optimeringsalternativ vilket faktiskt gör det svårare. Nedan finner ni en kort manual om hur man optimerar sina Youtubevideos.

• Som i all optimering måste ni välja ett eller två nyckelord som ni vill träffa på.
• Detta ord skall återfinnas i videons titel
• När ni skriver “beskrivningen” av videon skall de vara omfattande. Den skall inte bara vara ett stycke. Skriv 2-4 stycken där ditt nyckelord omnämns några gånger, naturligt.
• Se till att ditt varumärken nämns flera gånger i texten

Det är ungefär så mycket som ni kan optimera och kontrollera. Man kan bara bestämma relevansen. Inte att träffa bra. Det bestämmer användarna.

Vad är det som avgör vem som träffar överst på Youtube?

1. De där stjärnorna man kan se för varje video, de du kan rösta på. De är viktiga. Fler “röster” och högre nivå på rösterna(fler stjärnor) det är bra. Då prioriteras din video när användarna söker på relevanta ord
2. Kommentarer. Detta tror jag är mindre viktigt än stjärnor men är inte helt säker. Fler kommentarer är också bra. Då prioriteras man.
3. Antalet visningar. Fler visningar driver dig uppåt i söket!

Alltså det är stjärnor och kommentarer som avgör. Så därför, när ni är på Youtube och ser något ni gillar, berätta det, klicka på stjärnorna och rösta, skriv en kommentar. Precis som när ni pushar på Pusha.se. Då kommer man få en bättre träffbild på den videon på Youtube.

Det finns några saker som är värt att notera med Youtube. Nedan ser ni en bild av E-butiks Video. Upp i högra hörnet i beskrivningen finns det en länk(kolla den röda rutan). Snubben som producerat videon har lagt dit länken i texten, i första stycket, så den skall synas, för att det skall vara enkelt att gå vidare till upphovsmannen sida. Värt att observera är att den länken inte ger GoogleJuice. På Youtube är det nofollow på alla länkar. Lägg en länk i första stycket ni skriver så det är enkelt att klicka vidare till er sida på nätet.

Beskrivningstexten är dock positiv ur ett annat perspektiv. Skriver man sitt varumärke i texten, ger den sk “omnämningsjuice”(cred till Jesper som myntat det). Varför är detta viktigt? Google blir bättre och bättre på det Semantiska. När människor pratar om saker och ting på nätet näms varumärken och detta vill Google kunna mäta för att lättare identifiera vilka varumärken som är starka. Så att få sitt namn, namnet på bloggen, eller på sin websida omnämd, kommer bli viktigare och viktigare. Det är inte bara länken som Google mäter utan även vad folk säger kring ditt varumärke.

Fucka upp andras SEO

Alla som någon gång gjort en antydan till att försöka påverka sin placering vet att det finns konkurrens. Inom vissa segment som Poker och Lån är det dessutom en hel del konkurrens eftersom det finns så mycket pengar där. Sökmotorer är konkurrens som dessutom är mätbar i varje givet ögonblick. Youtube kan användas för smita in bakvägen på konkurrensutsatta ord. Eller ge dina motståndaren en riktig känga i Googles index.

Smita in bakvägen:

Denna strategi används av en aktör som är svag i Google, dvs man träffar inte på första sidan och får inte vara med i lekstugan. Då gör man en riktig bra video som är optimerad på det ordet och som sprider sig. Som bloggare vill kommentera och som får många “stjärnor” Denna kommer vid någon punkt placera sig högt i söket för det ordet och störa träffbilden på topp 10. Till förtret för de som är där. Jag är lite osäker hur länge videon ligger där men det kan någon av mina läsare kanske berätta? Fördelen med denna strategin är tiden. Du kan behöva göra SEO länge, lågintensivt för att komma högt på vissa sökord men med hjälp av Youtube kan det gå fort och du kommer göra ett avtryck.

Känga till dina konkurrenter:

Du träffar bra. Antagligen topp3 men du vill förneka dina konkurrenter ekonomiska resurser genom att se till att de träffar lägre och du vill äga större yta av top10. Då gör du samma sak som ovan. Producerar den där virala videon som kanske hamnar på fjärde eller femte plats. Då äger du ju två placeringar på topp 10. Mer yta till dig, mer pengar och varumärkesbyggande till dig.

Inte så snyggt kanske men i kärlek och sökmotorer är allt tillåtet. Faktum är att om man jobbar med sök i ett segment där det är konkurrens, då bör man nog läsa lite Clausewitz och Sun Tzu och applicera de strategierna.

Så, glöm nu inte bort att rösta på videos på Youtube framöver!

E-Butiks vide är skapad av Daniel Lindström för E-butik.se.

Freemium har varit en modell vi diskuterat på Disruptive och jag lovade fundera över hur Mjukvara.se kunde bli mer Freemium, dvs hur jag kunde få mer spridning på info om programvaror eller rent av programvaror i sig. Jag tänkte att det här tar nog lite tid men nä, inte alls. Fick en länk skickat till mig med en ganska bra viralitet i sig. Cleansoft.org. Tjänsten är ganska enkel. Den gör tre saker för dig:

• Den håller reda på vilka programvaror du har installerat och berättar för dig när du skall uppdatera dem. Det är också enkelt att installera alla sina favoritprogram när man tex bytar dator. Uppdaterade program betyder säkrare surfning.
• De ser till att programmen hålles rena från skadlig kod.  Allt för att man inte skall behöva oroa sig för att ladda ned något extra som man inte vill ha.
• Man certifierar programvaror. Återigen ett sätt att se till att man inte laddar ned saker som skadar dig.

Cleansoft är en organisation som inte verkar så kommersiella. De har lite Google annonser på sin sida men i övrigt verkar de icke kommersiella. Detta koncept kan man kopiera. Göra lite bättre. Användarvänligheten verkar nämligen lite sådär. Det lokala har också ett stort värde.

Kommersiellt är det väl en del frågetecken men det finns några säljargument. Man driver såklart mycket trafik till sin egna sida för det är hos Mjukvara.se som all nedladdning sker. De topplistor som skapas är också intressanta. De i sig är säljande. Vem vill inte ha det alla andra vill ha? Man kan också analysera kunddata. De som använder program x, brukar använda program y. Saknar då användarna av program x, programvara y, är det antagligen lätt att sälja programvara y till dem. Man kan också enkelt introducera nya program. Sist men inte minst är det ju en trygghet för användaren. Nu är Mjukvara.se inget varumärke ännu, men förhoppningsvis någon dag. Då har detta ett stort värde. Förtroende är en bristvara på nätet.

Denna lilla applikation löser inte affärsmodellen för Mjukvara.se. En dylik modell skulle nog tvinga in mig i en mer butiksliknande lösning där jag själv behöver hantera transaktioner. Vilket vi och för sig inte behöver utesluta.

Jag tror det finns en viralitet i den. Jag tror inte man når de användarna som har lägst kunskaper men de somhar mer kunskaper än genomsnittet kommer vara intresserade. Som publisher kan man ockås presentera artiklar som är relevanta givet de programvaror som intresserar en. Det kan driva extremt kvalificerad trafik och tillföra ett extra värde. Relevans är mycket kraftfullt.

Vad tror ni?Vad är värdet för användaren? Är den Viral och i såfall, hur viral?

“Om det kan automatiseras kommer det vara gratis” En ganska trivial mening sagt av en god vän till mig. Ganska få saker kan automatiseras eller? Ja, idag kan få saker automatiseras men det håller på att ändra sig. Ändra sig fort. Det mest lysande exemplet på detta är Google. Varje dag ställer jag 100 frågor till en maskin, gratis. Innan Google var jag tvungen att ringa någon, gå till biblioteket eller kolla gula sidorna. Google ger mig bra svar och Googles marginakostnad är så nära noll att man kan anta att den är noll. De i sin tur säljer mina frågor till annonsörer som vill “besvara” dem.

Det är i denna automatiseringsprocess vi måste se begreppet Fremium som vi diskuterade i denna blog för någon månad sedan(jag adderade några personliga erfarenheter) Genom att du har en marginalkostnad som är väldigt nära noll kan du faktiskt ge bort din produkt. För att det skall funka måste du också ha en distributionskostnad som är nära noll. Det måste alltså finnas naturliga spridningsorsaker för din produkt. Den måste vara viral. Viralitet är en absolut grundförutsättning för Freemium.

Det är därför vi ser tjänster som Hotmail, Pirate bay och Spotify spridas som orkanvindar i de sociala ekosystemen. De är naturligt virala. De är också väldigt breda i sin problemlösning. Alla vil maila, alla lyssnar på musik eller vill ha gratis innehåll. De går ingen förbi.

Noll i distributionskostnad är något som kan hända på nätet i mycket större utsträckning än någonsin tidigare. Det är därför vi ser dessa Freemiummodeller växa fram. Jag var en gnutta skeptisk, eller nyanserad i min förra blogpost. Efter en månads funderande inser jag att detta går att göra för många fler plan. Ta ett sådant exempel som e-handel. Man flyttar på fysiska ting fram till konsumenten. Det är inte naturligt viralt. Vem vill skicka vidare en produktsida? Nä, ingen. Men det går att koppla information till den fysiska produkten. Stegräknare är ett exempel. Den infon som samlas av stegräknaren är information som kan spridas viralt. Den vill man dela, analysera och kanske inte minst, om man tävlar med varandra, kontrollera. Då kan man bygga in en gratis distribution i sin produkt vilket också möjliggör en Freemium modell. Jag tror att tänker man till i dessa banor inser man att det kommer komma Freemiummodeller där vi minst anar det. Antagligen kommer de ej heller att komma från de existerande företagen. Det är nya uppstickare som kommer se detta hända och de kommer vilja skapa det. De “gamla” företagen väljer oftast att sitta lungt i båten. De har ju något att förlora.

Min naturliga ansats är ju att tänka på Freemium, gratis distribution i relation till Mjukvara.se. Inte lätt. Men jag inser ju att jag redan har det. Sökmotorrna gör att min distribution är gratis. Innehållet är det som drar. Men det är inte en Fremium modell ännu, bara gratis distribution. Ännu finns det nämligen inga intäkter in. Så nu får jag fundera ut något som sprider sig i de sociala ekosystemen.

Fick ett tips från Anders Fredriksson på Tablefinder om en föreläsning av Dave McClure som han lyssnat på under den nyss avslutade Seedcampveckan. Dave har hållit denna föreläsning flera gånger tidigare och Martin Sandberg har redan skrivit om den förra året. För mig var det dock första gången jag sett den och materialet i den imponerade stort. Där finns i stort sett allt man behöver veta om hur man skall driva och mäta trafik och användande till en webbtjänst.

En av Daves huvudteser är att det är bara meningsfullt att mäta ett fåtal aktiviteter och att obönhörligen jobba på att förbättra nyckeltalen i en iterativ process. Egentligen är det Dave skriver om väldigt basic men jag har aldrig någonstans tidigare sett en så bra sammanställning av alla de aktiviteter som krävs för att få sin användarbas att växa på ett effektivt sätt. Han ger dessutom tips på bra verktyg och tjänster som man kan använda i sina egna processer.

Presentationen är kanske inte världens snyggaste men den är fullpackad med nyttig information och borde läsas av alla som driver eller bygger webbtjänster. Håll tillgodo:

Denna video hittade jag på Aron Walls sida SEOBook.com. Men detta inlägg är inte om SEO utan reklam. Min spontana tanke var när jag såg denna “Men så här ser ju TV-reklam ut idag också”. Till saken hör att denna reklmfilm är typ 60 år gammal.

Hade de så bra koll på hur man skulle göra reklamfilm då eller är det bara den branschen som inte utvecklats? Vad händer när dessa snubbar skall börja göra internetreklam?

I fredags skrev jag ett litet inlägg kring min inställda Gotlandsresa och att det vore trevligt att träffa er läsare, vilket resulterade i rätt många mail och kommentarer. Mycker mer än vad jag trodde. Peters personliga kommentar var en gnutta bitter “jag kommer få fler mail än dig när jag gör det, så det så!”

Så idag träffade jag Niclas Heurlin på Enferno och fikade nästa i två timmar. Det visade sig att Niclas hade rätt bra koll på e-handel. Mycket bättre koll än vad jag har även om jag inte är oerfaren. Niclas hade speciellt en annorlunda tanke kring segmentering av marknaden. Ofta är det så att man väljer målgrupp genom att segmentera på kön, ålder, behov osv och därefter anpassar man kommunikationen. Niclas tanke var att man skulle strunta i detta och segmentera besökarna i relation till var de befinner sig i köpprocessen. Låt mig exemplifiera. Om en kund ännu inte är en kund utan en bara en prospekt, då är det den sitaationen som bestämmer vad man kommunicerar, inte vilket kön eller ålder kunden är. Om kunden precis köpt något är det det som bestämmer hur man utformar kommunikationen, osv. All kommunikation utformas beroende på var i köpprocessen kunden befinner sig

Ibland gör jag lite SEO grejor, även om det egentligen inte är min kärnkompetens. Min grej är mer projektledning och få grupper att fungera och jobba mot mål. Mina kunskaper verkar ändå stora jämfört med många andras. Många verkar tro att det krävs någon magisk stav för att träffa bra i sökmotorerna. Så är det inte vilket illustreras i denna intervju av Math Cutts, Googles ansvarige för spam. Han vet vad en bra länk är och vad som inte är en bra länk Såhär sammanfattar Math vad som definerar en bra länk:

“Yeah, totally. So, what are the links that will stand the test of time? Those links are typically given voluntarily. It is an editorial link by someone, and it’s someone that’s informed. They are not misinformed, they are not tricked; there is no bait and switch involved. It’s because somebody thinks that something is so cool, so useful, or so helpful that they want to make little sign posts so that other people on the web can find that out.”

Man kan sammanfatta detta med att säga: “Gör bra grejor”  Då får du bra länkar, som påverkar din träffbild i sökmotorerna på ett positivt sätt.

För de som jobbar i Sverige med SEO måste man addera en sak till ovanstående påstående om sunt förnuft Det är att man måste kommunicera ut att man gör bra grejor väldigt aktivt. Detta beror på att webben i Sverige ännu är väldigt underutvecklad. Ont om sociala medier, ont om bloggar i de flesta nischer. Gör man bra grejor kommer det sällan ut av sig själv.

Ett bra exempel på en sådan aktivitet som generade länkar är att jag för några månader sedan fick “Spam” i min brevlåda(alltså den fysiska brevlådan) av Dan på Roliga Prylar.  Dans “spamkampanj” resulterade bla i detta: Inlänk. Dan använde denna produkten för att göra det! Bara för att jag skriver om det och Dan har gjort det så är det bara att återanvända denna produkt. Många segment är ännu orörda!

Så vill du att din sida skall träffa bra i sökmotorerna. Sätt igång och gör något speciellt och berätta det sedan för mig! Varför inte bara kopiera Dans koncept för att se om det funkar om du känner att du saknar kreativitet!