SEO enligt Rudolf…

…eller rättare sagt SEM(Search Engine Marketing). För det är vad det handlar om. Om man skall vara anal så är SEO(Search engine optimization) optimeringen av sidan, SEM är trafikanskaffningen.

Under de senaste veckorna har jag har några möten där jag försökt prata SEM med några potentiella kunder här i Sverige. Det kanske inte tycks så dramatiskt men min verklighetsbild är formad mycket mer efter USA och vad som händer där. Det är också en ovanlig situation att jag är ensam. I vanliga fall har man ingått i team på upp till 10 pers där merparten av teamets aktiviteter har handlat om att träffa i sökmotorerna eller få trafik från relevanta sidor.

Min verklighets bild funkar inge bra i Sverige. Jag är så snett på det så det finns inte. Min tankar verkar inte gå hem riktigt här. Troligen är problemet hos mig också. Jag har underskattat problemet och inte insett att jag måste vara mycket mer tydlig och definiera världen och värden på ett helt annat sätt.

Utan att gå in på den feedback jag har fått skall jag försöka vara tydlig med vad SEO och SEM är enligt mig. Att koka ned saker och ting till några grundprinciper som man kan diskutera. Vägen till framgång online är inte spikrak och det finns många väger till målet men dessa tre grundprinciper stödjer mig i min problemlösning. Jag skall också försöka definiera vad jag menar och ge exempel.

Du träffar bra i sökmotorerna när du uppfyller en eller flera av dessa grundkriterier:

1. Du har ett varumärke. Nu menar jag inte att någon känner till ditt varumärke utan människor har känslor för dig och ditt varumärke. Att du betyder något i deras liv
2. Du skapar bra innehåll.
3. Du har dialog med dina kunder, leverantörer, anställda. Alltså alla de som man i företagsekonomisk litteratur hänvisar till som “intressenter” Denna dialog förs både offline och online.

Varumärke: Vad är starkt och svagt? Om vi tar Telia som exempel så tror jag inte Telia har ett starkt varumärke. De har väldigt hög igenkänningsgrad. Den är nog tom 100% men jag tror väldigt få har en relation till Telia. Att Telia betyder något i deras liv! Detta är delvis beroende på produktens natur. Kommunikationstjänster är rätt standardiserade. Det är inte heller kritik mot Telia. Det är ett exempel vad som i min värld inte är ett starkt varumärke(Telia behöver antagligen inte det ens). Ett varumärke som jag tror har annan typ av relation till människorna i Sverige är Volvo. Mitt exempel gäller nog mest i Sverige, utomlands har nog Volvo en annan position. Volvo betyder något för många svenskar och det finns mycket känslor. Som exempel tror jag det finns få svenskar som inte blev känslomässigt berörda över de varsel som Volvo Lastvagnar gjorde för ca en månad sedan. Likaså Christer Gardells inhop i bolaget var en jättegrej. Jag tror många människor spontant fick negativa känslor inför Gardell eftersom de uppfattar honom som en företagspirat och han klev rakt in i nationaljuvelerna.

Bra innehåll: Med detta menas inte att du måste ha de bästa och mest perfekta texterna på din websida. Ett vanligt misstag bland e-handlare är att deras produktbeskrivningar är rätt korta, standardiserade. Att bara göra dem bättre, mer intressanta, mer levande gör att du förtjänar en bättre ranking än dina konkurrenter. Ett bra exempel är Dan på Roliga Prylar. I hans fall är det inte texten som är den bästa. Hos Dan finns det filmer, olika bilder och besökarna kan kommentera prylarna. Kolla tex Terminatorgrisen.

Dialog: De flesta företag låter en fastna i deras kundsupport. Man måste göra en massa val fastän man inte upplever att de val man kan göra, inte passar in med det problemet man har. Man knappar in sitt personnummer men det första kundsupportpersonalen gör är att fråga efter ditt personnummer. Detta är inte dialog. De flesta kunder tycker att kundsupport bara är en kostnad som skall minimeras eller en aktivitet som måste effektiviseras. De ser inte alls det som ett verktyg att vända något negativt till något positivt. Att få relevant feedback, merförsäljning eller dialog. Jag tror inte jag behöver ta upp ett exempel på hur man inte gör. Alla Disruptives läsare har nog behövt ringa en kundsupport som den jag beskriver ovan. Ett lysande exempel på företag som hänger sig åt dialog är Binero. Jag har tidigare visat er läsare hur de lyckats ta sig till första sidan på Knuff. Jag tror inte Binero hade klarat att sätta ett produkterbjudande där utan att ha en dialog(mycket via sin blogg) med sina användare eller de som ännu ej är användare.(för er som ännu inte förstått det så är en blogg dialog, inte ett publiceringsysstem)

Men du behöver inte ha alla tre grundpelarna på plats!

Sverige är ett litet land. Vårt internet är relativt outvecklat. Det är ont om innehåll, dialog eller varumärken. För att träffa bra behöver bara göra en av dessa aktiviteter. Du behöver inte göra alla tre. Ta min sida Mjukvara.se. Den har inget varumärke, Innehållet får med nöd och näppe godkänt men det är mycket dialog. Detta gör att det strömmar till länkar varje dag, sju dagar i veckan. Länkarna är ett symtom på att du gör något rätt. Inte målet i sig. Om jag får fortsätta att jucka i egen påse så är Disruptive också ett lysande exempel. Hur många av er läsare har inte fått ett tackmail eller tom en julklapp av mig.

Jag upplever att här  Sverige har man mer en endimensionell syn på detta med SEO och länkar. Som om det är något man bara betalar för, så löser det sig. Men om ni tittar på punkterna ovan, så ser ni att även i den gamla världen. Den världen utan internet, så var det en hel del företag/individer/organisationerna som jobbade med dessa parametrar för att nå framgång. Med sökmotorer är detta mätbart(och lönsamt) på ett helt annat sätt. Verktygen  kan dokc vara lite mer svårförståeliga, tex hela det här bloggfenomenet, man förstår inte att det är dialog och därför gör man inte det, fastän det är en mycket bra väg till dialog med företagets intressenter

Vad är slutsatsen då?(förutom att jag måste ändra min kommunikation) Min magkänsla säger mig nog inte att det är oförståelse för den digitala sfären som är problemet. I Sverige kan du nå ganska mycket framgång med ditt företag(mycket pga vi är ett litet land) utan att alls jobba med ovanstående parametrar. Detta reducerar din roll som SEO konsult till att diskutera hur sidan optimeras eller i många fall sälja länkar(vilket få vet är ett brott mot Google webmaster guidelines eftersom nofollow taggen inte används). Den dialogen som sker kring grundpelarna kan vara svår för företaget vet om att de inte behöver det och i de fallen man behöver det, sker dialogen med reklambyrån(vilket kanske inte alltid är så friskt från ett SEM perspektiv). SEO konsulten har noll trovärdighet när det gäller ovanstående parametrar nämligen. Branschen har själv reducerat sitt värdeerbjudande till optimering av sida och länkar(då menar jag inte heller riktiga länkar utan från kataloger, fejkbloggar osv osv), dvs länkar av tvivelaktigt värde).